堡垒前线手游充值返还钻石未到账问题遇到的玩家挺多的，只有在公测服中我们才能领取到返还钻石，同时你在3月底测试的区服中充值了才能拿到返利钻石。如果以上情况都有那么我们要确认下充值游戏的账号是不是跟你公测服玩的账号一样，如果以上条件都是可以通过客服反馈解决问题啦！

测试服充值返还

钻石充值返还未到账

钻石充值返还活动是玩家参加返利活动获得的，如果你的计费删档测试服中充值了那么在公测服中可以领取到钻石返还，钻石返还比例会以2000rmb充值为界限，2000元以下返还120%钻石，充值超过 2000元部分按照100%钻石返利。下面是没有到账原因总结：

使用的渠道服账号不一致导致的，举例：计费删档测试我用的是渠道服账号，比如九游、华为、vivo和电脑版模拟器都是渠道账号，而公测服使用的是官服账号，就是网易账号登录的，那么使用账号不同怎么能记录到你是否充值了。

公测服一定要用跟你计费删档测试使用的是同一个账号，或者说同一个区服客户端！